中国电信提供暖心服务 践行国企责任与担当

很多企业为自己设置的企业定位就是全心全意为人民服务，为广大用户提供最暖心最优质的服务，只有赢得广大消费者支持的企业才能够得到长久的发展，中国电信始终把为人民服务作为自己的初心。

莺飞三月，春意乍暖，天山南北韶光迤逦；心系基层，数智利民，中国电信暖心服务体贴民心。一直以来，中国电信矢志不渝坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，除了电信业务内的产品服务外，中国电信还践行了很多真实让客户的需求被体察、让用户切实感到放心、舒心、贴心的暖心便民服务：解决孩子接送安全的智能校园卡，帮助脱网老人找回支付账号……为民解忧其路漫漫，中国电信将上下而求索。

阿拉尔电信用耐心服务让脱网老人安心

体察脱网群体之急难，服务老年用户之细微。2月17日下午，在中国电信新疆阿拉尔分公司塔里木大道营业厅内，一位少数民族大叔焦急地踱进大厅，手口并用地向在场工作人员解释他遇到的通信问题。原来，大叔从外地来，刚到达阿拉尔市就发现手机在途中意外丢失，且大叔身上并未携带应急现金，所有钱都在手机账户内，初来乍到又暂时没有支付能力的大叔在阿拉尔市寸步难行，于是赶忙来到中国电信营业厅寻求帮助。了解到这一情况后，中国电信新疆阿拉尔分公司塔里木大道营业厅的工作人员立即协助大叔补办手机卡并购入新手机，还在大叔登录手机账户时积极帮助其联系家属，通过发送验证码等手段帮助大叔减少账户信息风险，避免财产损失。

用最优质的产品服务客户，用最贴心的服务帮助客户。中国电信将持续做好“爱心翼站”建设，践行社会责任，彰显国企担当。

中国电信是我们三大通信运营商之一，同时也是央企的主力军和排头兵，作为一个有很大影响力的国营企业，中国电信始终以高标准严格要求自己，为广大用户在各方面各个领域，尽其所能，提供最优质的服务，赢得大家赞誉。