中国电信积极响应党中央、国务院决策部署 进一步加大助企纾困力度

我国正处于百年未有之大变局，日益复杂的国际环境以及疫情封控，让中小微企业的生存发展压力日益增大，这既是机遇，也是挑战。中国电信积极响应国家号召，践行红色央企的责任与担当，为中小微企业疏困解难缓解压力。

优免通信服务费用、网络提速提质、一站式场景化解决方案降本增效促经营……近期，中国电信积极响应党中央、国务院决策部署，进一步加大助企纾困力度，从精准提速、贴近服务、数智赋能等方面多措并举，为企业负担做“减法”，给企业发展做“加法”，让中小微企业轻装上阵，进一步激发中小企业活力，提升中小企业竞争力。

提速降费 做好降低运行成本减法。中国电信开展提速惠企行动，为符合条件的中小微企业普通提供免费提速服务。其中，不足100Mbps的中小微企业普通宽带及商务专线用户可免费提速至100Mbps，不足50Mbps的中小微企业互联网专线用户可免费提速至50Mbps。

同时，中国电信出台一系列减费、惠企政策，精准纾困，降低企业运营成本。对中、高风险所在区域内经营困难中小微企业的信息化产品资费，允许费用缓缴，并给予6个月的欠费不停机政策，上半年已为超10万家中小企业提供欠费不停服务。

针对综合商超、文旅传媒、餐饮服务等中小微企业，中国电信结合实际减免企业宽带、互联网专线的月租费。2021年，中国电信中小企业宽带平均资费较2020年降幅达25.17%，中小企业专线平均资费降幅达15.44%。2022年将确保中小企业宽带和专线平均资费再降10%。

此外，中国电信推出“特惠助企”云服务包，以云电脑、云SaaS应用、商户金卡、商企智能组网等免费体验和优惠购，让更多中小企业降低运营成本、提升运营效率；同时，开展阶段性减免房屋租金工作，积极为租户排忧解难。截至6月底，中国电信已为2.4万家服务业小微企业和个体工商户减免租金。

云网赋智 做好数字化升级加法。中国电信通过加快推动5G、人工智能、工业互联网等技术与实体产业融合，推动中小企业上云用数赋智。

一方面，中国电信聚焦中小企业市场，提供信息化融合产品。面向门店、酒店、楼宇园区等防疫场景，发挥云网优势，以天翼云播、智能门磁、来电名片、天翼看家、防疫AI监控以及云会议、云电脑和天翼云盘等丰富的防疫信息化产品，为复工复产、消费恢复提供防疫支撑。

另一方面，借助5G、云计算、大数据、AI、物联网等新技术，提供一站式场景化解决方案，帮助中小微企业快速开展信息化转型。中国电信为“绿篮子”企业下辖40家门店定制“通信+收银+获客+安防+消防”等服务于一体的智慧商户经营解决方案，赋能实体商业全链路流量变现，巩固消费者对企业品牌的认可与向心力，让门店支付、安防、消防等场景拥有全新体验。

面向受疫情影响较大的餐饮客户，中国电信打造明厨亮灶方案，给外卖装上“云监控”，让消费更放心；针对制造业中小微企业升级要求，打造5G+工业互联网平台，提供“设备+服务+连接”一揽子解决方案，为企业的集中管理、安全生产与经营保驾护航。

精细服务 做好拓宽发展渠道乘法。在中小企业最迫切的诉求中，“融资难、融资贵”是绕不开的话题。中国电信通过“应付尽付、应付快付”，及时足额支付账款，助力缓解中小企业资金困难。通过有力支持资金融通，如提供大额低息、线上授信放款、支持随借随还的企业白条服务、提供线上DICT项目保理产品等，助力缓解中小企业融资困难。

同时，中国电信积极发挥供应链平台作用，基于供应链数据开展供应链金融服务，推广电子保函，融资租赁等业务，实现业务全程在线、数据无缝衔接，为中小企业提供高效便捷的融资服务。

在拓宽销售方面，中国电信依托自主品牌“天虎云商”和“翼支付平台”提供线上销售平台和销售培训，以数字化手段支持中小企业共渡难关；在扩大服务覆盖方面，通过10000号平台“一呼就灵”、云网门户等线上渠道，结合中国电信数字化综合网格的线下渠道，为中小微企业和个体工商户打造线上线下结合的服务入口。

中国电信不仅把为人民服务放在第一位，不断创新发展提高网络通信技术水平，力求为客户提供更好的服务，还始终不忘自己作为红色央企的责任与担当，深知百花齐放才是春，通过各种措施与手段，来帮助中小微企业渡过难关。