中国电信用科技提升社会治理能力 为平安中国贡献电信力量

中国电信作为我国重要的通信服务提供商，近年来积极致力于科技提升治理能力，助力市域社会治理现代化建设。通过推出多款服务类产品，提供数字化服务与安全能力，构建市域治理平台，中国电信为平安中国、法治中国、社会治理现代化建设提供了有力支持。

在5G、云计算、大数据、AI等现代信息技术快速更迭的同时，各行业数字化转型进程取得飞跃性进展，不少企业也正在加速构建数字化治理底座能力，以数字技术催生新一轮科技革命和产业变革，推进各行业数字化转型，加快完善市域社会治理现代化。

智慧大脑未雨绸缪 赋能市域社会治理

西安市的网格员在日常开展小区巡查工作时，发现了火灾隐患，马上通过“长安e格”APP向西安市社会治理综合指挥信息平台上报了火警隐患，并迅速找到住户，避免了一场火灾的发生，保护了群众的生命财产安全。

西安市社会治理综合指挥信息平台以信息化手段有效地提升了市域治理水平，实现各类治理资源整合、力量融合、功能聚合、手段综合，形成治理工作合力，提升整体效能。平台建成以来，已在全市19个区县(开发区)全面应用，市、区县(开发区)、镇街、社区村4级管理人员使用该平台，全市网格员使用配套的“长安e格”App。目前，已初步构成“线上有平台、空中有探头、手中有终端”的科技支撑体系，在减轻基层压力、增强管理能力、提升工作效率、解决群众诉求等方面发挥了重要作用，成为西安市域社会治理的数字底座。

科技赋能智慧反诈 为人民筑牢网络安全屏障

2022年12月1日起，《中华人民共和国反电信网络诈骗法》正式实施。一方面强调从源头预防、打击和治理网络黑灰产业；另一方面更加侧重用户端保护，一手协调相关行业平台履行反诈职责，一手动员全社会力量进行反诈宣传，增强反诈意识，为综合长远的治理搭建了框架。

《中华人民共和国反电信网络诈骗法》明确规定，国家支持电信业务经营者、银行业金融机构、非银行支付机构、互联网服务提供者研究开发有关电信网络诈骗反制技术，用于监测识别、动态封堵和处置涉诈异常信息、活动。

基于云、AI智能、大数据等能力技术，中国电信打造了翼平安反诈云平台，并协助公安机关推出反诈产品服务，以大数据反诈短信宣传、诈骗网址预警拦截系统、96110诈骗电话预警系统、96110呼叫劝阻云系统等业务功能，多维度助力国家反诈工作开展。

截至目前，翼平安反诈云平台已在江苏、浙江、重庆、天津、湖南等全国二十余省份的大部分地区投入使用，协助政法公安维护人民生命财产安全。

助力司法为民 变营业厅为“微法院”

日前，由江苏省常州市中级人民法院、中国电信常州分公司(以下简称“常州电信”)联合建设的“龙城e诉中心”正式启动，常州电信创新打造家门口的“微法院”，为政府部门和百姓之间搭建起服务桥梁。

“龙城e诉中心”依托电信网络和信息服务能力，以及营业网点遍布城乡的区位和便民优势，主要在距离城区较远的乡镇和基层人民法庭无法覆盖的区域布局建设。中心“一网通办、一键直达、一次办好、一站多能”的一站式智能诉讼功能，让“数据多跑路，群众少跑腿”，通过现代化信息技术，可实现远程网上立案、联系法官、案件流程信息查询、文书查询、网上阅卷、参与网上调解、网上庭审等。

“微法院是我们整合资源优势，推进智慧法院建设，实现互补互惠，更加贴近服务基层群众的一项有益探索。”常州电信相关负责人介绍，近年来，聚焦乡村振兴战略，常州电信不断加强乡村尤其是边远农村区域的基础通信设施建设。下一步，将联合常州市中级人民法院实现对偏远地区“微法院”的全覆盖，打造智慧法院“亮眼名片”，全面助力司法为民。

打通“数据孤岛” 智慧赋能破解安全生产监管难题

整洁的厂房内，保险粉(一般指连二亚硫酸钠，无机物)、氢氧化钠分别存放在独立仓库，新更换的防爆灯照明线路穿金属管，静电消除装置、可燃气体泄漏报警装置和灭火器材齐备……最高检“八号检察建议”下发后不久，江苏省无锡市锡山区人民检察院检察官再次来到某纺织印染公司，查看该公司安全生产隐患整改情况。

为打通“数据孤岛”，及时发现安全生产监管漏洞，2021年，锡山区检察院依托该院公益诉讼智能研判平台，采集了辖区内法院、公安机关、市场监督管理部门、应急管理部门等相关数据，运用大数据分析和人工智能技术，研发构建安全生产监督模型。

大数据、物联网等新技术的应用提升了对社会治理整体数据的分析能力，为有效处理复杂社会治理问题提供了新的有力手段。另有专家建议，应不断推动设施联通、信息互通、工作联动，借助科技促进管理力量合理配置，让广大人民群众享受到科技进步带来的便利，不断提升获得感幸福感安全感。

中国电信通过不断创新和完善市域社会治理解决方案，为我国社会治理现代化建设提供了有力支持。在未来的发展中，中国电信将继续发挥科技的力量，提升治理能力，为构建更加美好的市域社会治理环境贡献力量。